Отдельный блок работы — клиентский опыт. Мы полностью переосмыслили примерочные: увеличили их габариты с учетом того, что родители заходят внутрь вместе с детьми, добавили дополнительные крючки, места хранения и сделали их более комфортными. При этом часть примерочных интегрирована в зал и выполнена в полуоткрытом формате, что делает пространство более живым и безопасным. Зона отпаривания была скрыта и интегрирована в пространство так, что при необходимости может трансформироваться в дополнительную примерочную в периоды пикового трафика.
Также появилась полноценная зона ожидания для родителей: удобная диванная группа, которой раньше не было. Это решение делает пребывание в магазине более комфортным.